あれメモ サポート

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告は support@nano-invitation.com までメールでお送りください。 アプリの設定 → 困ったことを伝えるからも、宛先を入れた状態でメールを作れます。

不具合のご報告には、お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン、起きたときの操作を添えていただけると助かります。 運営者: 橘川 和輝

アカウントを削除するには?

アプリの設定 → クラウド保存 → アカウント削除・受付状況から削除できます。 Apple または Google でもう一度本人確認をしたあと、クラウド上の記録・写真・バックアップとアカウントを削除します。 削除した内容は元に戻せません。

端末内の記録は、アカウントを削除しても残ります(同じ画面から別の操作で削除できます)。 また、アカウントを削除してもサブスクリプションは解約されません。解約は下の「解約するには?」をご覧ください。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

購入を復元するには?

機種変更やアプリの再インストールのあとは、購入したときと同じ Apple ID で App Store にサインインし、 アプリの設定 → クラウド保存で同じアカウントにログインしてから、プランと購入の復元 → 購入を復元をタップしてください。

サブスクリプションを解約するには?

iPhone の「設定」→ 自分の名前 → サブスクリプションから解約できます。 期間終了の 24 時間前までに解約すると、次の更新は行われません。 アプリを削除しただけでは解約されません。

記録はどこに保存されますか?

ログインせずに使う場合、記録と写真はお使いの iPhone の中にだけ保存されます。 有料の「クラウド保存」でバックアップや端末間の同期を使う場合は、記録と写真がクラウドにも保存されます。 写真は保存時に撮影場所などの情報(EXIF)を取り除いています。

複数の iPhone で同じ記録を使うには?

有料の「クラウド保存」の端末間の同期を使います。それぞれの iPhone で同じアカウントにログインし、設定 → クラウド保存 → バックアップの状態の「同期の初回設定」で使う記録を選んでから、「同期の状態と自動同期」で自動同期を有効にしてください。 送受信はアプリを開いている間に行います。アプリを閉じている間の同期も、同じ画面で別に有効にできます(実行のタイミングは iOS が決めます)。

同期で「同じ記録に違う変更があります」と表示されました。

2 台の端末で同じ記録を別々に変更すると表示されます。本アプリはどちらかを自動では選びません。設定 → クラウド保存 → バックアップの状態 → 同期で内容の確認が必要な記録から内容を比べて、使う方を選んでください。 ほかの記録の同期は、そのまま続きます。

機種変更のとき、記録を移すには?

無料の範囲では、設定 → ファイルに書き出すで記録と写真をまとめたファイルを作り、 新しい iPhone で設定 → ファイルから復元から読み込めます。 クラウド保存を契約している場合は、新しい iPhone で同じアカウントにログインし、クラウドのバックアップから復元するか、同期の記録を取り込めます。

契約をやめたら、クラウドのバックアップはどうなりますか?

バックアップと同期の送信は止まります。契約の有効期限から 30 日間は、バックアップからの復元と同期の記録の受信ができます。 その後、クラウド上のバックアップは削除されます。同期のために保存した記録は、アカウントを削除するまで残ります。 端末内の記録はそのまま使えます。